SUPPORT
スマートポインター サポート
はじめかた、うまくいかないときの対処、確認済み環境、よくある質問をまとめています。
公開前のお知らせ：スマートポインターは現在開発中で、まだ公開していません。このページは開発中の仕様にもとづくもので、公開時に更新します。「確認済み環境」は公開時に掲載します。
スマートポインターは、iPhoneをGoogleスライド™のリモコン＆ポインターにするアプリです。Googleスライド専用で、PCのChrome拡張機能（無料）が必要です。 レーザー光は出ません。赤い点はスライドの画面の中に表示されます。
お知らせ・障害情報
現在、お知らせはありません。
はじめかた
- iPhoneにアプリを入れるApp Storeで「Sirevo スマートポインター」を入れます（公開時にリンクを掲載します）。
- PCのChromeに拡張機能を入れるChrome ウェブストアで「Sirevo スマートポインター（Google スライド™ 用）」を追加します（公開時にリンクを掲載します）。
- つなぐ（スライドショーを始める前に）iPhoneでアプリを開いたまま、PCのChromeでスライドを開きます。接続ウィンドウで「iPhoneに接続」を押し、アプリに表示されたコードを選びます。接続ウィンドウ：Alt+Shift+K（Windows）／Option+Shift+K（Mac）選ぶコード：SP-1A2B（例）
- 発表するアプリが「接続中」になったら、スライドショーを始めます。パッドを押している間、スライドの中に赤い点が出ます。接続ウィンドウは最小化してかまいませんが、閉じないでください。
画面をプロジェクターやTVに映す前に接続するのがおすすめです（選択画面にiPhoneの名前が出ることがあるため）。
「つなぐ」のくわしい手順
- iPhoneでアプリを開き、画面を開いたままにします（アプリが前面にないと、PCから見つかりません）。
- PCのChromeで、使うGoogleスライドの資料を開きます。
- Chromeのツールバーのスマートポインターのアイコンをクリックするか、ショートカット（Windows：Alt+Shift+K、Mac：Option+Shift+K。chrome://extensions/shortcuts で変更できます）で接続ウィンドウを開きます。
- 「iPhoneに接続」を押し、選択画面でアプリに表示されているコード（例：SP-1A2B）を選びます。
- アプリの表示が「接続中」になったら、スライドショーを始めます。接続ウィンドウの「操作対象」に、スライドショー中のタブが表示されます。接続ウィンドウは最小化してかまいませんが、閉じないでください。
うまくいかないとき
よくある症状と、まず試すことです。くわしくは各リンク先の「よくある質問」をご覧ください。
- 選択画面にiPhoneが出てこない
- iPhoneでアプリを画面に開いたままにする
- iPhoneとPCのBluetoothをオンにする
- iPhoneの「設定」＞「ポインター」でBluetoothを許可（Macは「プライバシーとセキュリティ」＞「Bluetooth」でChromeも許可）
- ほかのPCに接続していないか確認する
- 休憩のあと、つながらない
- 接続ウィンドウで「iPhoneに接続」を押し、もう一度選ぶ
- ポインターが出ない
- iPhoneのパッドを押している間だけ表示されます
- スライドショー中か、「操作対象」が正しいタブか確認する
- スライドが進まない・2枚進んだ
- アプリと拡張機能を最新版にする
- キーボードで操作を続け、「診断レポートをコピー」の内容を添えて連絡する
- 会社のPCで使えない
- 組織の設定で制限されていることがあります。IT部門の方に「IT管理者の方へ」をお見せください
本番前チェック：接続ウィンドウの「本番前チェック」で、接続、進む・戻る、ポインターの表示、注意点を約1分で確認できます。
確認済み環境
当方が実際に動作を確認した組み合わせだけを載せます。載っていない環境でも動くことがありますが、確認はしていません。
公開時に掲載します。
対応予定の範囲：iPhone（iOS 17以降）／PCはmacOSまたはWindows 10・11のGoogle Chrome（Windowsは下記のとおりベータ）
- iPhoneiOS 17以降
- Mac の Google ChromemacOS
- Windows の Google ChromeベータWindows 10・11
- Bluetooth Low EnergyBluetooth 4.0以降のPC
- Windows：ベータです。PCに内蔵のBluetoothは機種ごとに差があるため、別々の方から3台以上のWindowsノートPCで問題なく動いたとご報告いただくまで、ベータと表示します。
- Microsoft Edge：Chrome ウェブストアから拡張機能を入れられますが、動作は確認していません。
- iPad：iPhone向けアプリとしてiPadにも入れられますが、iPadでの動作は確認していません（シミュレーターで画面の表示だけを確認しています）。
- 使えないもの：Safari、Firefox、Linux、Android、PowerPoint、Keynote など
よくある質問
準備・対応環境
- Q. 何が必要ですか？
iOS 17以降のiPhone、Bluetooth Low Energy（Bluetooth 4.0以降）が使えるPC（macOSまたはWindows 10・11）のGoogle Chrome、Googleスライドの資料です。アプリと拡張機能はどちらも無料です。スマートポインターのアカウント登録はありません。
- Q. Wi-Fiは必要ですか？
スマホとPCの接続にWi-Fi・サーバー・アカウント不要です。Bluetoothで直接つなぎます。ただし、Googleスライド自体はインターネット接続が必要です（Googleのオフラインアクセスを設定している場合を除きます）。
- Q. PowerPointやKeynote、ほかのスライドツールで使えますか？
いいえ。現在はPCのChromeで開いたGoogleスライド専用です。ほかのツールへの対応をご希望の方は、ご意見フォームで教えてください。
- Q. Androidで使えますか？
現在はiPhoneだけです。
- Q. デスクトップPCで使えますか？
Bluetooth Low Energy（Bluetooth 4.0以降）に対応したBluetoothがあれば使えます。BluetoothのないデスクトップPCでは、USBのBluetoothアダプターが必要です。動作を確認したアダプターは「確認済み環境」に載せます。
- Q. どの国で使えますか？
公開時点では、iPhoneアプリはEU（欧州連合）の国々、韓国、中国本土のApp Storeでは提供しません。Chrome拡張機能は、韓国のChrome ウェブストアでは提供しません。
- Q. 料金はかかりますか？
無料です。広告もありません。
接続
- Q. 選択画面にiPhoneが出てきません。
次を確認してください。
- iPhoneでアプリが画面に開いていること（ほかのアプリに切り替えたり画面を消したりすると、PCから見つかりません）
- iPhoneとPCの両方でBluetoothがオンになっていること
- iPhoneの「設定」＞「ポインター」（ホーム画面でのアプリの名前）でBluetoothが許可されていること
- Macの場合：「システム設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「Bluetooth」でGoogle Chromeが許可されていること
- PCにBluetoothがあること（デスクトップPCはアダプターが必要な場合があります）
- 別のPCにすでに接続していないこと（接続できるのは一度に1台のPCだけです）
- Q. 選択画面のボタンが「ペア設定」になっています。iPhoneとペアリングされますか？
いいえ。Chromeの表示ですが、OSのBluetoothペアリングは行いません。その場で拡張機能に接続を許可するだけです。もしiPhoneにペアリングの確認が表示された場合は、お手数ですがお知らせください。
- Q. 選択画面に自分の名前が出ました。
iPhoneの名前（「設定」＞「一般」＞「情報」＞「名前」）が表示されることがあります。気になる場合は名前を変えるか、画面をプロジェクターに映す前に接続してください。
- Q. 休憩のあと、つながらなくなりました。
接続ウィンドウで「iPhoneに接続」を押し、もう一度選んでください。iPhoneはプライバシー保護のためBluetoothのアドレスを定期的に変えるので、しばらく離れたあとは選び直しが必要になることがあります。
- Q. 発表中にアプリを切り替えても大丈夫ですか？
短い切り替えなら接続は保たれることが多いですが、その間ポインターは動きません。発表中はアプリを開いたままにしてください。アプリを開いている間は画面が自動で消えません。
スライド操作とポインター
- Q. ポインターは会場のモニターや配信にも映りますか？
はい。ポインターはスライドショーの画面の中に描くので、光のレーザーポインターと違って、会場のモニターやTVにも、配信や録画にも映ります。レーザー光は出ません。オンライン会議では、スライドショーの画面が入るように共有してください。
- Q. ポインターが出ません。
iPhoneのパッドを押している間だけ表示されます。Googleスライドがスライドショー中か、接続ウィンドウの「操作対象」が正しいタブになっているかも確認してください。
- Q. アニメーションのあるスライドではどうなりますか？
一般的なリモコンと同じで、「進む」1回でアニメーションが1つ進みます。
- Q. スライドが進まない、または2枚進んだ。
アプリと拡張機能を最新版にしてください。それでも起きる場合は、キーボードで操作を続けたうえで、接続ウィンドウの「診断レポートをコピー」の内容を添えてお知らせください。Googleスライドの変更で動かなくなった場合も、ポインターは使い続けられるようにしています。
- Q. 本番前に確認する方法はありますか？
接続ウィンドウの「本番前チェック」で、接続、進む・戻る、ポインターの表示、注意点を約1分で確認できます。
- Q. ポインターの動きを調整できますか？
アプリの設定で感度、開始位置、ポインターの大きさを変えられます。細かい調整は設定画面の「詳細設定」にあります。
便利な機能
- Q. LTタイマーの使い方は？
アプリで時間（3・5・10・15・20・30分）を選んでスタートします。アプリを開いている間、残り1分と終了時にiPhoneが振動します。PCにつながっていなくても使えます。
- Q. 片方だけで試せますか？
PCがなくても、アプリの「練習モード」で、iPhoneの画面上でポインターを動かせます。iPhoneがなくても、拡張機能の「デモモード」で、マウスを使って操作を試せます。
- Q. 登壇で使ったことを伝えたい。
アプリの共有画面か拡張機能のヘルプにある「登壇で使いました」から、フォーム（任意。お名前やメールアドレスの入力は不要です）でお知らせいただけると励みになります。
データと組織での利用
- Q. スライドの内容やデータはどこかに送られますか？
いいえ。アプリはBluetoothでお客様のPCにだけ、ポインターの位置と操作などを送ります。アプリと拡張機能には、インターネットに接続するプログラムは入っていません（リンクは、お客様が押したときだけブラウザで開きます）。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
- Q. 通信は暗号化されていますか？
いいえ。アプリと拡張機能の間のBluetooth通信は暗号化されていません。送るのはポインターの位置と「進む」「戻る」などの操作で、スライドの内容は含みません。接続するときは、必ずご自身のコード（SP-XXXX）を選んでください。
- Q. 会社のPCで使えません。
組織の設定でWeb Bluetoothや拡張機能のインストールが制限されていることがあります。IT部門の方に「IT管理者の方へ」のページをお見せください。チームでのご利用については「チーム・組織でのご利用について」をご覧ください。
- Q. アンインストールするとデータは残りますか？
アプリを削除するとiPhone内の設定が、拡張機能を削除するとPC内の設定とログが消えます。アプリと拡張機能から当方に届くデータはないため、アンインストールで当方の手元に残るデータもありません。フォームやメールで送っていただいた内容の削除は、お問い合わせフォームからご依頼ください。
不具合の報告・お問い合わせ
- アプリや拡張機能の「ご意見を送る」からフォームを開けます（任意。お名前やメールアドレスの入力は不要です）。
- お問い合わせフォーム（Google フォーム）：お返事をお送りするため、メールアドレスをお聞きします。PC・iPhoneの機種とバージョン、何をしたときに起きたかを書いてください。接続ウィンドウの「診断レポートをコピー」の内容を貼り付けていただくと調査が早くなります（スライドの内容や機器の名前は含まれません）。
- お返事の目安：3営業日以内（メールでお送りします）。お返事はAIツールで下書きし、運営者が確認してからお送りします。フォームでいただいた情報の扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。